Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание программных продуктов "1С:Розница 8. Магазин строительных и отделочных материалов" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" и типовой конфигурацией "Розница" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС); в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Розница. Салон оптики", консультации оказывает партнер-разработчик – фирма "1С-Рарус". Координаты для получения консультаций указаны в регистрационной карточке продукта и документации.

В комплект основной поставки вкладывается диск ИТС и купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 6 мес. Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки. То есть в течение 6 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты, а по истечении этого срока обслуживание по конфигурации платное.

Сервисное обслуживание начинается только после оформления подписки на ИТС и регистрации продукта в фирме "1С".

Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

  • услуги линии консультаций по телефону и электронной почте;

  • получение новых релизов программы и конфигураций;

  • получение новых форм отчетности;

  • ежемесячное получение комплекта дисков ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухучету и налогообложению, правовую базу данных "Гарант" и многое другое.

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг необходимо оформить платную подписку на ИТС. Стоимость подписки на ИТС зависит от выбранного пользователем варианта поставки (один диск/два диска). Цены публикуются ежемесячно в информационных письмах. Текущие цены подписки на ИТС см. в информационном письме N 11144 от 01.12.2009 года.

Пользователи получают обновления конфигураций "Розница. Салон оптики" и "Розница" через партнеров, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: "http://users.v8.1c.ru/". Партнеры могут получать обновления релизов конфигураций на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: "http://users.v8.1c.ru/".

Новости 1С

19.09.2014 Обновление рекламного буклета "1С:Предприятие 8" для государственных учреждений" 

19.09.2014 Напоминаем о повышении цен на основные поставки программных продуктов "1С-Совместно" 

19.09.2014 Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получили: Компьютер "ThinkServer TS140"